حسام عبد الوهاب: المنافسة في تحويلات المصريين بالخارج لم تعد قاصرة على البنوك.. ونعمل على جذب حصة أكبر من السوق

أكد حسام عبد الوهاب، نائب الرئيس التنفيذي لبنك مصر، أن سوق تحويلات المصريين بالخارج يشهد تغيرات كبيرة في ظل دخول شركات التكنولوجيا المالية ومؤسسات التحويلات الدولية إلى المنافسة، وتوسعها في تقديم خدمات سريعة ومرنة، ما يفرض على البنوك تطوير أنظمتها الرقمية وتعزيز قدرتها على جذب العملاء.

وأوضح عبد الوهاب أن بنك مصر اعتمد تاريخياً على شبكة فروعه المنتشرة في مختلف أنحاء الجمهورية، إلى جانب شبكة المراسلين بالخارج، لتوفير خدمات تحويل الأموال واستقبال التحويلات من المصريين العاملين بالخارج، مشيراً إلى أن هذا النموذج كان مناسباً لفترات طويلة، إلا أن المتغيرات التكنولوجية المتسارعة فرضت ضرورة تطوير آليات العمل والتكيف مع طبيعة المنافسة الجديدة.

وأضاف أن المنافسة لم تعد مقتصرة على البنوك المحلية، وإنما امتدت إلى شركات تحويل الأموال وشركات التكنولوجيا المالية، التي نجحت في تقديم حلول سريعة لتنفيذ التحويلات، وهو ما يدفع البنك إلى زيادة استثماراته في تطوير الأنظمة الرقمية وتحسين تجربة العملاء وتحديث قنوات استقبال وإرسال التحويلات.

وأشار إلى أن التحويلات المالية أصبحت تتم حالياً بسرعات كبيرة مقارنة بالسنوات الماضية، ولم تعد تستغرق الساعات التي كانت تستغرقها سابقاً، الأمر الذي يتطلب من البنوك مواكبة التطورات العالمية للحفاظ على قدرتها التنافسية.

ولفت إلى أن استراتيجية البنك تستهدف جذب حصة أكبر من تحويلات المصريين بالخارج، والاستفادة من قاعدة العملاء الواسعة وشبكة الفروع والمراسلين، إلى جانب تطوير الخدمات الرقمية التي تتيح تنفيذ المعاملات بسهولة وسرعة.

وشدد عبد الوهاب على أن التحول الرقمي لا ينبغي اختزاله في تسهيل تحويلات العاملين بالخارج فقط، أو حصره في تقديم المنتجات المصرفية التقليدية، وإنما يجب أن يمتد إلى إتاحة منظومة متكاملة من الخدمات المالية التي تلبي احتياجات مختلف شرائح العملاء، وتوفر لهم إمكانية التعامل مع البنك في أي وقت ومن أي مكان.