أمازون تتيح التسوق عبر الرسائل النصية بمساعدة أليكسا والذكاء الاصطناعي

أعلنت شركة أمازون إطلاق خاصية جديدة تتيح للعملاء في الولايات المتحدة التسوق عبر الرسائل النصية باستخدام مساعدها الذكي أليكسا للتسوق، بما يسمح بالبحث عن المنتجات ومقارنتها ومتابعة العروض والأسعار، وصولا إلى إتمام عمليات الشراء نيابة عن المستخدمين.

وتعتمد الخاصية الجديدة على توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي لتسهيل تجربة التسوق الإلكتروني، من خلال إتاحة التواصل مع مساعد أليكسا عبر الرسائل النصية بدلا من الاعتماد على التصفح التقليدي لمتجر أمازون.

تفاصيل خاصية التسوق عبر أليكسا

وأوضحت أمازون أن الخاصية الجديدة توفر مجموعة من الخدمات، أبرزها البحث عن المنتجات المختلفة ومقارنة الخيارات المتاحة، إلى جانب تتبع العروض وتراجع الأسعار، بما يساعد المستخدمين على اختيار المنتجات المناسبة واغتنام التخفيضات.

كما يمكن لمساعد أليكسا للتسوق إتمام عمليات الشراء نيابة عن العملاء، في خطوة تستهدف تقديم تجربة تسوق أكثر سهولة وسرعة بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي.

ومن المقرر أن تبدأ أمازون طرح الخاصية لمجموعة محدودة من العملاء في الولايات المتحدة ممن تلقوا دعوات لتجربتها، على أن تتوسع إتاحتها لتشمل مزيدا من المستخدمين خلال الأسابيع المقبلة.

أمازون تواجه منافسة وكلاء التسوق بالذكاء الاصطناعي

ويأتي إطلاق الخاصية الجديدة في وقت تشهد فيه تجارة التجزئة الإلكترونية منافسة متزايدة بين شركات التكنولوجيا لتطوير وكلاء تسوق يعتمدون على الذكاء الاصطناعي.

وكانت أمازون قد اتخذت مؤخرا إجراءات لمنع وكيل التسوق ميوز التابع لشركة ميتا من الوصول إلى متجرها الإلكتروني، معتبرة أن الأداة تدخل إلى المتجر دون إذن وتخزن بيانات اعتماد العملاء.

وسبق أن حصلت أمازون في مارس الماضي على أمر قضائي يمنع وكيل التسوق كوميت التابع لشركة بيربلكسيتي من الوصول إلى متجرها، قبل أن تلغي محكمة استئناف أمريكية هذا الحظر في أغسطس، مع استمرار النظر في القضية.

وتعكس هذه التحركات تصاعد المنافسة حول مستقبل التسوق الإلكتروني، خاصة مع توجه شركات التكنولوجيا إلى تطوير مساعدين أذكياء قادرين على البحث عن المنتجات وتنفيذ عمليات الشراء نيابة عن المستخدمين.