مهاب التابعي يكشف استراتيجية شركة ريجينت سيجنتشر لاستهداف العملاء

قال مهاب التابعي، الرئيس التنفيذي لشركة «ريجينت سيجنتشر للتطوير العقاري»، إن التحول الرقمي يمثل جزءًا أساسيًا من فلسفة العمل داخل الشركة، موضحًا أنه اعتمد هذا النهج في مختلف الشركات التي عمل بها، سواء على المستوى التنفيذي أو كعضو مجلس إدارة، مستفيدًا من خبرته في مجالي الاستثمار والعمليات.

وأضاف التابعي، خلال المؤتمر الصحفي الخاص بالإعلان الرسمي عن مشروع «The Vie West Cairo»، أن قطاع التطوير العقاري يتميز بتعدد الإدارات وكثرة العملاء والتعديلات والتفاصيل الفنية، ما يجعل الاعتماد على الأنظمة اليدوية عرضة لحدوث أخطاء أو فقدان بعض البيانات خلال انتقالها بين الاستشاريين وفرق العمل والإدارات المختلفة.

وأشار إلى أن جميع تفاصيل المشروع يجب أن تكون مرتبطة بمنصة رقمية متكاملة، بدءًا من الرسومات المعمارية والأعمال الميكانيكية والكهربائية، مرورًا بعمليات المراجعة والتنسيق وضمان الجودة، وصولًا إلى تسليم الوحدة وتشغيلها.

وأضاف أن الشركة تعتمد على نظام رقمي يتيح لفرق العمل متابعة الرسومات الواردة من الاستشاريين، وتنفيذ عمليات التنسيق والمراجعة بصورة آلية، مؤكدًا أن وجود نظام متكامل يقلل احتمالات سقوط أي تفصيلة بين الإدارات المختلفة أو أثناء انتقال المعلومات من طرف إلى آخر.

وأوضح التابعي أن «ريجينت سيجنتشر» تعمل في هذا الإطار من خلال شراكة مع شركة «مايكروسوفت»، كما قامت ببناء نظام ERP وCRM يتضمن مختلف التفاصيل الخاصة برحلة العميل، منذ بداية تعامله مع شركة التطوير العقاري وحتى مرحلة الاستلام ثم التشغيل.

ولفت إلى أن النظام يتيح كذلك التعامل مع طلبات تعديل الوحدات بعد استلامها، موضحًا أن طلب العميل يتم تسجيله على النظام، ليصدر تلقائيًا ما يشبه «Work Order» إلى الإدارات المعنية، بما يضمن وصول الطلب إلى الأطراف المسؤولة عن تنفيذه دون الاعتماد على التذكر أو النقل اليدوي للمعلومات.

وأكد الرئيس التنفيذي لـ«ريجينت سيجنتشر» أن التحول الرقمي يمثل عنصرًا محوريًا في صناعة التطوير العقاري، معتبرًا أنه جزء أساسي من «DNA» الشركة التي تسعى إلى تطبيقه في مختلف مراحل العمل.

وأوضح أن الرقمنة لا تقتصر فقط على إدارة العمليات الداخلية، وإنما تمتد إلى الاستفادة من البيانات وتحليلها لفهم طبيعة العملاء والأسواق المستهدفة، مشيرًا إلى إمكانية معرفة جنسية العميل، والدولة التي يأتي منها، ونوع المنتج الذي يفضله، وأنماط الاستثمار الخاصة به.

وأضاف أن استخدام أدوات تحليل البيانات يتيح للشركة استخراج تقارير تفصيلية تساعدها على فهم سلوك العملاء، مثل معرفة المنتجات الأكثر طلبًا من جانب عملاء دول معينة، والفئات التي تستثمر في أنواع محددة من الوحدات، بما يساهم في تصميم المنتجات العقارية وفقًا لاحتياجات السوق.

وأشار التابعي إلى أن هذه البيانات تمنح الشركة القدرة على تحديد «Product Mix» المناسب لكل شريحة من العملاء، وبالتالي تطوير مشروعات ومنتجات تستهدف احتياجاتهم بصورة أكثر دقة وسرعة، بما يدعم فرص التوسع في تصدير العقار والاستفادة من الطلب الخارجي على السوق المصرية.

وأكد أن الهدف النهائي من هذه المنظومة هو بناء دورة رقمية متكاملة للعميل، تبدأ من أول تعامل له مع الشركة، مرورًا بالبيع والتعديلات والاستلام، وحتى التشغيل، مع الاعتماد على البيانات والتحليلات في تطوير المنتجات واتخاذ القرارات.