تيسير الخدمات وسرعة حل شكاوى المواطنين.. توجيهات حاسمة من وزيرة الإسكان لرؤساء المدن الجديدة

تابعت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، نتائج اللقاءات الدورية التي عقدها رؤساء أجهزة عدد من المدن الجديدة مع المواطنين، للاستماع إلى مطالبهم ومقترحاتهم، في إطار توجه الوزارة لتعزيز التواصل المباشر وتحسين مستوى الخدمات وتيسير الحصول عليها وفق القواعد واللوائح المنظمة.

وأكدت وزيرة الإسكان أهمية استمرار اللقاءات المباشرة مع المواطنين، وسرعة دراسة المشكلات المطروحة والعمل على إيجاد حلول فعالة لها، مع متابعة الإجراءات المتخذة حتى الانتهاء منها، بما يسهم في رفع كفاءة الخدمات المقدمة بالمراكز التكنولوجية بأجهزة المدن الجديدة.

وأشارت إلى أن منظومة الاستجابة السريعة بالوزارة تتابع أيضًا البلاغات والطلبات الواردة عبر المنصات الرقمية ومواقع التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام، للتعامل معها بصورة عاجلة، مؤكدة أن شكاوى المواطنين تمثل أداة مهمة لتحديد أولويات التدخل وتطوير آليات العمل وتحسين جودة الخدمات.

المنيا الجديدة.. بحث مطالب المواطنين

واطلعت الوزيرة على تقرير بشأن اللقاء الذي عقده المهندس محمد العزوني، رئيس جهاز مدينة المنيا الجديدة، ومسؤولو الجهاز مع المواطنين، لمناقشة كل حالة على حدة، مع توجيه الإدارات المختصة بسرعة فحص الموضوعات المطروحة والعمل على تذليل العقبات.

الشروق.. تيسير الإجراءات بالمركز التكنولوجي

وتضمن التقرير متابعة المهندس محمد أحمد زكريا، رئيس جهاز مدينة الشروق، سير العمل بالمركز التكنولوجي بجميع شبابيك تقديم الخدمات، إلى جانب لقاء المواطنين والاستماع إلى مطالبهم.

ووجّه رئيس الجهاز بتيسير الإجراءات وسرعة إنجاز الطلبات، مع الالتزام بحسن التعامل مع المترددين على المركز وتقديم الخدمات بكفاءة.

قنا الجديدة.. تطوير المرافق ومتابعة الشكاوى

وفي مدينة قنا الجديدة، عقد المهندس ياسر عبدالله رمضان، رئيس جهاز المدينة، اجتماعًا دوريًا مع ممثلي السكان لمناقشة عدد من الملفات، شملت المرافق والنظافة، وتكثيف الحملات الرقابية لمواجهة المخالفات والإشغالات، إلى جانب تطوير المساحات الخضراء.

كما طُرح مقترح تخصيص رقم مباشر عبر تطبيق «واتساب» لتلقي شكاوى السكان ورصد الأعطال الميدانية، بما يساعد على سرعة التعامل معها وتحسين مستوى الخدمات المقدمة.

استمرار التواصل المباشر مع السكان

واختُتم التقرير بالتأكيد على استمرار أجهزة المدن الجديدة في عقد لقاءات دورية مع المواطنين، ومتابعة الشكاوى والطلبات بصورة منتظمة، لضمان سرعة الاستجابة وتعزيز كفاءة الخدمات ضمن منظومة متكاملة للتواصل والمتابعة.

وتأتي هذه التحركات في إطار جهود وزارة الإسكان لتطوير آليات العمل بأجهزة المدن الجديدة، وتعزيز قنوات التواصل مع السكان، بما يدعم سرعة حل المشكلات والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.