تعرضت للاحتيال الإلكتروني؟.. خطوات عاجلة لحماية أموالك وبياناتك وكيفية تقديم بلاغ

أصبحت عمليات الاحتيال الإلكتروني من المخاطر التي قد يتعرض لها مستخدمو الخدمات المصرفية والمحافظ الإلكترونية، سواء من خلال الاستيلاء على بيانات البطاقات والحسابات أو تنفيذ معاملات مالية دون علم أصحابها.

وفي حال اكتشاف محاولة احتيال أو ملاحظة تنفيذ عملية مالية غير مصرح بها، فإن سرعة التصرف تمثل عاملًا أساسيًا للحد من الخسائر وتأمين الحسابات والبيانات الشخصية، لذلك يجب اتخاذ عدد من الإجراءات بشكل فوري.

تواصل مع البنك أو شركة الدفع

تتمثل الخطوة الأولى في التواصل سريعًا مع البنك أو شركة الدفع التي يتعامل معها العميل، خاصة إذا قام بمشاركة بيانات البطاقة أو الحساب مع شخص غير موثوق.

ويمكن طلب إيقاف البطاقة أو اتخاذ الإجراءات المتاحة لتأمين الحساب ومنع إجراء أي معاملات أخرى دون موافقة صاحب الحساب.

وفي حالة ارتباط الواقعة بمحفظة إلكترونية أو أحد تطبيقات تحويل الأموال، يجب التواصل فورًا مع البنك أو شركة الاتصالات المسؤولة عن الخدمة، للاستفسار عن إمكانية إيقاف المحفظة ومراجعة العمليات المالية التي تمت من خلالها.

تغيير كلمات المرور وتفعيل التحقق بخطوتين

ينبغي كذلك تغيير كلمات المرور الخاصة بالحسابات المهمة، خصوصًا البريد الإلكتروني والحسابات البنكية وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، إذا كان هناك احتمال لاختراقها أو تسريب بيانات الدخول.

كما يفضل تفعيل خاصية التحقق بخطوتين، التي تضيف مستوى أمان إضافيًا عند محاولة تسجيل الدخول إلى الحسابات، وتساعد في الحد من عمليات الدخول غير المصرح بها.

افصل الهاتف عن الإنترنت

إذا قام المستخدم بتحميل تطبيق أو ملف على هاتفه أو جهاز الكمبيوتر بناءً على تعليمات المحتال، فمن الأفضل فصل الجهاز عن الإنترنت بشكل فوري.

ويجب تجنب استخدام الجهاز المصاب المحتمل في الدخول إلى الحسابات البنكية أو تنفيذ أي معاملات مالية، إلى أن يتم فحصه والتأكد من عدم وجود برامج ضارة أو تطبيقات مجهولة قد تسمح بالوصول إلى البيانات.

احتفظ بأدلة واقعة الاحتيال

من المهم عدم حذف أي أدلة مرتبطة بعملية الاحتيال، سواء كانت محادثات أو رسائل نصية أو أرقام هواتف أو روابط إلكترونية استخدمها المحتال.

كما يجب الاحتفاظ بإيصالات تحويل الأموال ولقطات الشاشة التي توضح تفاصيل الواقعة، بما في ذلك توقيت المحادثات والعمليات التي تمت، إذ يمكن أن تساعد هذه المعلومات الجهات المختصة في فحص الواقعة وتتبع تفاصيلها.

كيف تقدم بلاغًا لمباحث الإنترنت في مصر؟

وفي مصر، يمكن للمتضررين من جرائم الاحتيال الإلكتروني التوجه إلى إدارة مكافحة جرائم الحاسبات وشبكات المعلومات التابعة لوزارة الداخلية، والإبلاغ عن الواقعة من خلال الوسائل الرسمية المخصصة لذلك.

ويعد الخط الساخن 108 من أبرز وسائل التواصل المخصصة لبلاغات جرائم تقنية المعلومات، إلى جانب القنوات الرسمية الأخرى التي تحددها وزارة الداخلية.

تحرك سريع لتقليل الخسائر

وينصح المتضرر بعدم الانتظار عقب اكتشاف عملية الاحتيال، خصوصًا إذا تضمنت الواقعة تحويل أموال أو الاستيلاء على بيانات مصرفية أو معلومات شخصية.

ويفضل التواصل مع البنك أو مقدم الخدمة في أسرع وقت ممكن، مع تجهيز جميع المستندات والإيصالات والرسائل ولقطات الشاشة المتعلقة بالواقعة، وتقديمها إلى الجهات المختصة عند تحرير البلاغ.