عبر الرقم المجاني 155.. «تنظيم الاتصالات»: من حق المواطن إغلاق أي خط محمول مسجل باسمه دون علمه فورًا

كشف المهندس محمد إبراهيم، المتحدث باسم جهاز تنظيم الاتصالات، عن اتخاذ الجهاز إجراءات حاسمة لضبط سوق الاتصالات، بعد تلقي أكثر من 4 آلاف شكوى تتعلق بالممارسات الخاصة بخطوط المحمول.

وأوضح المتحدث باسم جهاز تنظيم الاتصالات في مداخلة مع قناة النهار، أن الجهاز أحال عددًا من الشركات إلى النيابة العامة للتحقيق في الشكاوى التي تتضمن أفعالًا قد تستوجب المساءلة القانونية، مؤكدًا أن النيابة هي الجهة المختصة قانونًا بالتحقيق والفصل في تلك الوقائع.

وأضاف أن الجهاز يراجع في الوقت نفسه مدى التزام شركات الاتصالات بالتراخيص الصادرة لها، إلى جانب تطبيق لائحة الجزاءات المعمول بها، وفي حال ثبوت وجود مخالفات يتم توقيع الجزاءات المقررة على الشركات.

إغلاق الخطوط غير المسجلة للمواطن

وأشار المتحدث باسم جهاز تنظيم الاتصالات إلى تلقي شكاوى من مواطنين فوجئوا بوجود خطوط محمول مسجلة بأسمائهم دون علمهم، مؤكدًا أن الجهاز وضع تعليمات واضحة لشركات الاتصالات للتعامل مع هذه الحالات.

وأوضح أن المواطن من حقه إغلاق أي خط مسجل باسمه، حتى في حال وجود أموال أو معاملات مالية مرتبطة بمحفظة إلكترونية على الخط، حيث يتم تحويل الأموال المرتبطة بالمحفظة تلقائيًا إلى البطاقة المسجل بها الخط، وفق الإجراءات المنظمة.

ودعا إبراهيم المواطنين الذين يواجهون مشكلات عند إغلاق خطوط غير معلومة لهم إلى التواصل مع جهاز تنظيم الاتصالات عبر الرقم المجاني 155 أو من خلال قنوات التواصل الرقمية، لتقديم الشكوى واتخاذ الإجراءات اللازمة.

تطبيق «تليفوني» للتحقق من الخطوط

وأكد أن الجهاز أطلق تطبيق وخدمة «تليفوني» لمساعدة المواطنين على معرفة أعداد خطوط المحمول المسجلة بأسمائهم، وحث المواطنين على استخدام الخدمة للتأكد من صحة البيانات المسجلة لدى شركات الاتصالات.

وأشار إلى أن الهدف من الخدمة هو حماية المواطنين وتحديث بيانات خطوط المحمول، وضمان دقة البيانات الموجودة لدى شركات الاتصالات.